Support 常見問題

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Q1: 貨品下單後會多久寄出?

現貨會於下單後2-5個工作天內寄出
如選擇平郵寄出 (客戶需自行承擔風險) 本店可提供投寄影片，如有遺失本店不作負責
如選擇順豐會，於寄出後提供順豐單號，客戶可於順豐網站 https://htm.sf-express.com/hk/tc/ 自行查閱訂單運送情況 (滿$600包順豐 / 順豐到付)
訂購貨品一般會於7-14天送到戶。
因應疫情關係，航運緊張，訂購貨品會於20-30天送到戶。
如遇缺貨，全數金額於3-5個工作天內退回

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Q2: 收到貨後不喜歡能退換嗎?

貨物出門，恕不退換。

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Q3: 行貨產品有保養嗎?

因嬰兒用品一般都是消耗品，所有人為損耗都不會提供保養。

個別產品的維修保養請聯絡包裝上的代理商。

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Q4: 圍欄有證書嗎?

圍欄產品均通過韓國KC安全認證，可以安心使用。

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Q5: 如何保養圍欄和地墊?

• Do not use steam cleaners.
  請勿使用蒸汽清潔器

• Be careful not to press on heavy furniture or touch sharp objects for a long time.
  注意不要長時間壓在沉重的家具上或接觸尖銳的物體

• If left in one place for a long time, the floor surface may become discolored.
  如果長時間放置在一個地方，地板表面可能會變色

• Do not use for items other than floor mats.
  請勿用於地板墊以外的物品

• Please note that graffiti such as oil-based pens or colored pencils cannot be erased.
  請注意，油性筆或彩色鉛筆等塗鴉無法擦除

• When the playroom mat is used at low temperature, the hardness of the edge may become stronger, so please be careful not to rub the edge during use and handling.
  在低溫下使用遊戲室墊時，邊緣的硬度可能會變強，因此在使用和處理過程中請注意不要摩擦邊緣

• After the mat is cleaned with a wet cloth, it will be cracked, moldy, and smelly due to moisture. Please put it in a well-ventilated place to dry.
  墊子用濕布清潔後,會因潮濕而龜裂,發霉,產生異味,請放在通風良好的地方晾乾

• Avoid contact with volatile products that can damage the leather surface
  避免使用易揮發的產品，可能會損害皮革表面

• Avoid direct contact with sparks or hot objects.
  避免直接接觸火花或高溫物體

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Q6: 信用卡需要收取手續費嗎?

於門市購物滿$500即可使用信用卡付款，不用收取手續費。

於網上使用信用卡付款需收取3.5%手續費。